商客通400電話平臺(tái)，業(yè)內(nèi)公認(rèn)先進(jìn)平臺(tái)，獲國家發(fā)明專利等120余項(xiàng)榮譽(yù)，自主研發(fā)30項(xiàng)平臺(tái)功能，為企業(yè)解決諸多通信難題。以下是五個(gè)用戶選擇率較高的400電話實(shí)用功能推薦：
 
    1. 來電歡迎詞（彩鈴），用戶選擇率100%
 
    “您好！歡迎致電***公司，本公司主要經(jīng)營***，電話正在接通中，請(qǐng)稍后...” 來電歡迎詞（彩鈴）是企業(yè)的有聲名片，用個(gè)性語音來代替單調(diào)鈴聲，在等待接通時(shí)間里，給客戶帶去問候，也傳達(dá)了企業(yè)真實(shí)信息，增加客戶信任感，定制企業(yè)個(gè)性語音您只需提供文字內(nèi)容，由專業(yè)播音員通過錄音棚為您錄制。
 
    2. IVR智能語音導(dǎo)航，用戶選擇率80%
 
    “您好！業(yè)務(wù)咨詢***請(qǐng)按1，***請(qǐng)按2，***請(qǐng)按3...” 在客戶撥打企業(yè)400電話時(shí)，會(huì)聽到語音導(dǎo)航，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶的按鍵選擇，自動(dòng)將來電轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門，或語音信箱、傳真以及企業(yè)介紹錄音等。IVR語音導(dǎo)航是企業(yè)呼叫中心的常見功能，避免了人工轉(zhuǎn)呼的麻煩，大大提高了企業(yè)的服務(wù)效率。
 
    3. 通話錄音，用戶選擇率90%
 
    系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)每一個(gè)400電話來電通話進(jìn)行全程錄音，錄音信息默認(rèn)保存3個(gè)月，在保存期內(nèi)用戶可以隨時(shí)在線收聽錄音或下載到本地保存。通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行問題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。各大企業(yè)的呼叫中心，均有完善的錄音系統(tǒng)，通話錄音功能是提升企業(yè)管理規(guī)范的有力輔助工具。
 
    4. 智能來電彈屏，用戶選擇率80%
 
    將400電話與綁定坐席電腦連接，當(dāng)客戶第一次撥打400電話來電，客服可以將客戶信息（如電話、姓名、公司名稱等）以及溝通信息新增至商客通CRM，當(dāng)客戶第二次來電，坐席電腦屏幕會(huì)自動(dòng)彈出該客戶的詳細(xì)信息以及歷史溝通記錄，使企業(yè)占據(jù)業(yè)務(wù)主動(dòng)地位，更有針對(duì)性地為客戶服務(wù)，也使客戶感覺賓至如歸，提升成交率。
 
    5. 一號(hào)多線，用戶選擇率100%
 
    一個(gè)400號(hào)碼可以綁定多部手機(jī)、座機(jī)，可供多客戶同時(shí)打入，系統(tǒng)自動(dòng)選擇空閑線路接入，再也不會(huì)丟失任何一個(gè)商機(jī)業(yè)的服務(wù)。