什么是400電話業(yè)務(wù)？400電話業(yè)務(wù)又稱“全國統(tǒng)一接入碼業(yè)務(wù)”，號碼由10位數(shù)字組成，是電信運營商專為企事業(yè)單位設(shè)計的全國統(tǒng)一的、強大的虛擬電話總機，所有撥打400電話總機的來電均被轉(zhuǎn)接至預先綁定的實體電話上接聽，實現(xiàn)企業(yè)對外宣傳統(tǒng)一性、規(guī)范性。400電話話費由企業(yè)和撥打400電話的用戶分攤，體現(xiàn)了企業(yè)用戶至上的服務(wù)意識，也是企業(yè)信譽和實力的象征。
 
    400電話的使用價值包括一下幾個方面：
 
    1. 全國統(tǒng)一號碼
    用一個10位數(shù)組成的400號碼，綁定企業(yè)原有多個實體電話，企業(yè)對外只需公布全國統(tǒng)一的400號碼，統(tǒng)一宣傳、簡單易記；所有客戶來電均被轉(zhuǎn)接至綁定的實體電話接聽，客戶記住了400號碼，就等于記住了企業(yè)。
 
    2. 提升企業(yè)形象
    400電話已是現(xiàn)代企業(yè)標配，幾乎所有成功企業(yè)都已開通400電話作為企業(yè)統(tǒng)一的服務(wù)熱線。開通400企業(yè)熱線，統(tǒng)一服務(wù)形象，是企業(yè)信譽和實力的象征，更是企業(yè)經(jīng)營理念的提升。
 
    3.強大的企業(yè)總機
    400平臺拓展了一號多線、企業(yè)彩鈴、IVR語音導航、短信通知、來電錄音、語音信箱、工號播報、來電分析、來電分配、實時清單等30多項呼叫中心功能。無需增加硬件、軟件投入，無需人力維護，開通400電話，即可打造大型企業(yè)呼叫中心。
 

    4. 宣傳營銷利器
    400電話簡單易記、話費分攤，客戶更愿意撥打，有效增加來電數(shù)量和溝通時間。平臺提供來電統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為廣告投放效果分析提供依據(jù)；來電錄音、滿意度評分，為企業(yè)員工培訓、客服質(zhì)檢提供依據(jù)；一號多線，掛機漏接短信通知，確保不錯失任何一個客戶。
 
    5. 號碼終身不變
    企業(yè)申請的400號碼是全國統(tǒng)一的虛擬號碼，可以終生不變。企業(yè)搬家，只需更換400號碼綁定的實體電話號碼即可，老客戶照舊可以撥打，客戶一個也不會流失。為企業(yè)節(jié)省了大量重新印制宣傳片的費用，也免去了逐一通知來客戶的麻煩。